常見問題
Q1. 付款方式？
暫接受網上信用卡付款 (Visa, Master card) 及 Payme
Q2. 在數據日費上如何定義「一日」？
Cool Data Sim將「一日」定義為香港時間00:00至23:59，因此顧客在訂購數據卡時謹記留意時差。(數據日費計劃將於香港時間 23:59 自動終止,不足一日亦以一日計算)
Q3. 如何購買Cool Data Sim數據卡?
您可以直接在我們網站使用信用卡購買，於網上揀選合適的數據卡後，到購物車結帳並輸入付款資料及揀選取件地點，成功購買後會收到訂單確認電郵。
Q4. 如何領取數據卡?
你可選擇到機場/觀塘交收點領取，亦可選擇平郵寄送或順豐到付送遞。
如選擇平郵寄送，我們將於三個工作天內以香港郵政寄出，香港郵政的派送時間一般為2-4個工作天。如顧客選擇已平郵方式寄送，則需要自行承擔寄失的風險。(溫馨提示：平郵方式不設網上追蹤郵件)
如選擇以順豐速遞寄件，懇請顧客於落單時選擇，並知悉運費將由客人自付。(順豐運費約為$30港幣，詳情請瀏覽順豐官網以獲得最新運費資訊)
Q5. Cool Data Sim數據卡的有效期是多久？
Cool Data Sim數據卡於購買日起計90天內有效。
Q6. 當在不同地區/國家使用Cool Data Sim數據卡時，是否需要改變APN設定？
需要。不同地區/國家均有特定的APN，我們會將使用的APN標籤貼在您所購買的SimCard上，敬請留意。
Q7. Cool Data Sim 提供什麼樣式的SIM卡？
Cool Data Sim提供二合一或三合一SIM卡。(NANO SIM / MICRO SIM / MINI SIM)
Q8. 使用Cool Data Sim 時手機需要開啟漫遊數據嗎？會否產生漫遊費用？
Cool Data Sim是漫遊數據卡，你需要在插入Cool Data Sim後開啟漫遊功能才能使用數據服務。當中不會產生任何漫遊費用。
溫馨提示：每次用完Cool Data Sim後，請謹記關閉數據漫遊功能，以免產生不必要的漫遊費用。
Q9. Cool Data Sim 可支援語音通話短訊服務嗎？
Cool Data Sim只提供流動數據服務，我們並不提供語音通話短訊服務。不過客人仍可以使用網上話音軟件進行通話或訊息溝通。
Q10. Cool Data Sim 可支援數據共享嗎？
Cool Data Sim只適用於手機或平板電腦，因此您可以使用手機或平板電腦進行數據共享，但並不能夠在WiFi蛋上使用。
Q11. Cool Data Sim 的數據量有限制嗎？
Cool Data Sim提供無限數據。當數據用量達到「公平使用數據用量上限」，將限速至128kbps (客戶仍可使用流動數據服務，但其數據傳輸速度(上載及下載)將被減慢至128kbps，並且不可用於網絡分享(tethering)及點對點傳輸(Peer-to-Peer services)
Q12.如我需要進一步協助，可以怎樣聯絡你們？
如顧客有任何疑問，我們歡迎您經由以下任何一種方式與我們聯絡。
客戶服務熱線：
Facebook：https://www.facebook.com/cooldatasim/
WhatsApp：5432 3231
Email：cs@cooldatasim.com
