條款及細則
溫馨提示：請在您提交訂單前仔細閱讀以下條款及細則，並確定你已同意條款內的一切細節
最後更新日期：2026-10-03
本條款適用於透過 www.cooldatasim.com（「網站」）向 Cool Data Sim 購買產品或服務。網站營運及合約方為COOL TRAVEL LIMITED（「我們」）。提交訂單前，請閱讀本條款、相關商品頁、退換貨政策及運送與取件政策。若內容不一致，以結帳前向你清楚展示、並與該訂單直接相關的具體資料為準；惟任何條款均不限制香港法律下不可排除或限制的權利。
1. 商品資料及適用性
· 旅遊SIM卡的覆蓋地區、網絡制式、數據量、使用日數、啟用方式、啟用期限、速度限制、公平使用安排、熱點分享及通話／短訊功能，以個別商品頁、包裝及隨附指示為準。
· 下單前，顧客應核對目的地、出發及回港日期、手機是否已解鎖、支援頻段及SIM／eSIM規格。不同目的地的合作網絡、訊號、速度及可用性會因覆蓋、裝置、位置、網絡負荷、當地營運商及監管要求而異。
· 圖片只供識別或展示；實際包裝可能更新，但不應影響已承諾的核心規格。若商品頁有重大錯誤，我們會在履行訂單前聯絡顧客，讓顧客確認更正或取消並退回相關已付款項。
2. 價格、付款及訂單成立
· 價格以結帳頁顯示的貨幣及金額為準。任何運費或其他必須支付的費用會在確認訂單前顯示，或清楚標示為收件人向承運人支付。
· 送出訂單屬購買要約。收到自動確認電郵只代表系統已收到訂單；我們確認付款及可供應商品後，買賣合約才成立。
· 如缺貨、價格或內容明顯錯誤、付款未獲授權、懷疑欺詐或法律禁止履行，我們可拒絕或取消訂單，並通知顧客及退回該訂單已收款項。
3. 取件、送貨與資料責任
· 自取訂單的最遲取卡期限為顧客填寫的預定取卡日期後21個曆日。顧客須於期限內，在所選取件點的營業時間完成領取。
· 改期或延期須於期限屆滿前提出並取得本公司確認，新的取卡安排以書面確認為準。如已逾期未取，請先聯絡客服確認後續安排。詳情請參閱運送及取件政策。選擇自取者須在結帳輸入預定取卡日期及選擇取 件點。該日期是備貨及交收安排，不等同SIM卡啟用期限。
4. 啟用、使用及求助
· 請按商品頁及隨卡指示安裝和啟用，並保留完整SIM卡、卡套、訂單資料及錯誤畫面。
· 如未能連線，請在旅程及產品有效期內盡快聯絡客服，提供訂單編號、所在國家／地區、手機型號、設定及錯誤截圖，讓我們有合理機會排查。
· 顧客須遵守目的地法律及網絡營運商的合理使用規則，不得利用服務從事違法、欺詐、侵權或干擾網絡的活動。
· 適用於88天有效期安排的產品，自取訂單以實際取卡日、順豐送貨訂單以簽收日為起算日，須於88天內啟用及完成使用。此期限並非套餐可連續使用的日數，亦並非由下單日或預定取卡日起計。個別另有指定期限的產品，須在購買前於商品頁清楚列明。
5. 取消、退換及有問題商品
訂單取消、改單、退貨、退款及產品故障處理，依本網站「退換貨、退款及產品故障政策」。任何「不退款」限制均不適用於法律規定不可排除的補救、我們未能供貨、貨品與描述不符或經合理查證屬有問題的情況。
6. 責任範圍
在法律允許範圍內，我們不對由顧客裝置不相容、設定錯誤、未依指示使用、目的地網絡覆蓋或超出合理控制的事件所直接造成的服務中斷負責。我們不排除或限制因欺詐、故意不當行為、死亡或人身傷害（如法律不容許限制），或香港法律下不可排除的貨品質素、與描述相符及其他消費者權利所產生的責任。任何可合法限制的責任，應按損失的可預見性、因果關係及顧客減輕損失的合理行動處理。
7. 知識產權、連結及網站使用
網站文字、圖像、標誌及版面由相關權利人擁有或獲授權使用。顧客可為個人購物目的瀏覽及保存訂單資料，不得未經許可作商業複製。第三方連結只為方便；第三方服務受其自身條款及私隱政策規管。
8. 私隱
我們按網站私隱政策處理個人資料。結帳所需資料用於處理付款、備貨、交收、客服、防止欺詐及法定記錄；直接促銷須按適用法律及顧客選擇處理。
9. 條款更新、可分割性及權利保留
更新條款只適用於生效後的訂單，不追溯更改已成立訂單。任何條款如被裁定無效，其餘條款仍然有效。我們延遲行使權利不代表放棄該權利。
10. 適用法律及爭議
本條款受香港特別行政區法律規管，雙方接受香港法院的非專屬司法管轄。此條款不剝奪顧客根據適用的強制性法律享有的權利，亦不阻止雙方使用消費者委員會調解或其他依法可用的申索途徑。
11. 聯絡
WhatsApp：+852 5432 3231｜電郵：cs@cooldatasim.com｜觀塘取件點：觀塘開源道72號溢財中心12樓15室。機場取件點及營業時間以「聯絡我們」及訂單確認資料為準。
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